POK 1 d'Eugénie

Mon POK du temps 1 sera sur le thème des "Typologie des plateformes numériques".

Typologie des plateformes numériques :

A partir de l'analyse comparative d'au moins 3 plateformes, repérer les modes de fonctionnement communs et les différences (quels acteurs, quelles expériences pour l'utilisateur et pour les travailleurs) ?

Pour ce POK, il va me falloir définir ce qu'est une plateforme numérique, définir les critères qui les distinguent entre elles, trouver 3 ou 4 plateformes numériques à analyser, parcourir l’ensemble des plateformes en notant ce qui me frappe, créer un document d’analyse des plateformes, déterminer quels sont les acteurs autour de chaque plateforme, différencier les expériences qu’en ont les utilisateurs et les travailleurs, en déduire les modes de fonctionnement communs et les différences et, enfin, produire une synthèse. Mon travail sera retranscrit sur le site du parcours DO-IT. Il y a 2 semaines et demi d’ici le prochain point POK. Je vais définir ce qu'est une plateforme, trouver les différentes typologies, trouver les plateformes à analyser, les parcourir, créer le document d’analyse et déterminer les acteurs d’ici là. Peut-être que j’aurai le temps de commencer à différencier les expériences aussi.

Définition et typologies :

"Une plateforme est une zone d’échange où les offres et les demandes se rencontrent sous une forme dématérialisée. Reposant sur un modèle ouvert, elle gère et développent un écosystème, exploite les effets de réseau et facilite les évolutions. Cet écosystème permet de fédérer les organisations (clients, partenaires, concurrents, communautés de toutes tailles) afin de créer de la valeur au-delà de l’entreprise. Plus il y a d’intervenants, plus l’écosystème est prospère." itsocial.fr

"La plateforme numérique se définit comme une interface dématérialisée qui facilite la rencontre entre l’offre et la demande. Encore appelée plateforme digitale, elle met en relation les producteurs et les consommateurs. La plateforme ne produit pas elle-même les biens et services qu’elle présente. C’est un intermédiaire qui anime la vie sur le net et offre aux différents acteurs du marché la possibilité de réaliser ses objectifs." mtechnologie.fr

On peut retenir qu'un plateforme numérique est un intermédiaire qui met en relation de nombreux acteurs différents : elle ne produit pas de biens en soi mais permet d'aligner l'offre et la demande de la manière la plus intuitive et facile possible. Quand on parle d'offre et de demande, il s'agit ici de concepts bien plus larges que l'exemple classique de la vente d'un objet réel et palpable : les réseaux sociaux sont des plateformes numériques.

(Types de services proposés par les plateformes : Mise en relation, Logicielles, Contenus financés par la publicité, Production et gestion des connaissances (infomédiaires) cairn.info OU BIEN Les différentes typologies de plateformes numériques : Les "entreprises-plateformes", les plateformes digitales, les plateformes IT et les plateformes business)

https://www.caissedesdepots.fr/blog/article/les-plateformes-devorent-le-monde D'après cet article de la Caisse de dépôts, il existe différents types de plateformes numériques : les plateformes d'interaction, les plateformes de contenus, les plateformes de collecte de données, les plateformes "places de marché", les plateformes de distribution, les plateformes de services à la demande, les plateformes "informatiques" et les plateformes technologiques.

Choix des plateformes à comparer

Instagram : plateforme de contenus Airbnb : plateforme "place de marché" Yoojo : plateforme de services à la demande

J'ai choisi d'analyser et de comparer des plateformes de types très différents pour avoir plus de chances de couvrir plusieurs cas de figures. Les types de plateformes que j'ai précisés sont simplement à titre indicatif en amont de l'analyse. Je me laisse la liberté de nuancer cette classification plus tard.

Critères d'analyse des plateformes

Le but de la plateforme Les acteurs qui ont un lien avec la plateforme (indice sur l'étendue de la plateforme) Le modèle financier de la plateforme La stratégie de la plateforme (leviers d'actions pour atteindre son but) Les concurrents sur le marché En quoi s'inscrit-elle dans un type de plateforme ? Lequel ?

Analyse d'Instagram

But : La plateforme permet de partager des photos et des vidéos, de les modifier, de les stocker, d'intéragir par messagerie instantanée avec d'autres utilisateurs et de donner son avis sur les publications des autres. Elle permet également de mettre en ligne des publicités. Elle utilise les données des utilisateurs pour améliorer ses fonctionnalités.

Acteurs :

• utilisateurs "lambdas", ce sont les utilisateurs qui postent des photos ou des vidéos de manière permanente ou dans leur "story" de manière éphémère mais qui ne gagnent pas d'argent en le faisant, ils commentent les publications des autres et les "likent".
• utilisateurs "influenceurs", ces utilisateurs sont payés pour publier des photos, vidéos et "stories" par des marques avec lequelles ils signent des partenariats.
• médiateurs.
• marques, entreprises et professionnels de la publicité (annonceurs ou publicitaires), cette fois-çi, au lieu que ce soit sous forme de partenariat, ils peuvent directement utiliser des spots de publicité qui aparaîssent sous forme de publications mais annoncées comme publicité pour un produit ou pour une marque.

Modèle financier : La vente de fonctionnalités particulières auprès des professionnels et des marques pour améliorer le placement de leur publicité représente la majorité des revenus de la plateforme. Instagram utilise des algorithmes pour mieux cibler les clients potentiels grâce aux données collectées sur les utilisateurs.

Stratégies : L'effet réseau est le principal levier de la plateforme : plus il y a d'utilisateurs, plus les marques et les annonceurs sont attirés par la création de contenus publicitaires utilisant les fonctionnalités d'Instagram. Pour augmenter le nombre de marques sur la plateforme et donc de potentiels clients pour leurs fonctionnalités publicitaires, Instagram ne prend pas de commission sur les contrats de partenariat entre les marques et les influenceurs.

Concurrents : Instagram est le 2ème réseau social au monde (derrière Facebook et devant Whatsapp et Youtube). Sur le marché du partage de photos en particulier, Instagram est leader.

Bilan : Au départ, j'avais noté qu'Instagram est une plateforme de contenus. Or, je trouve que cela retire une grande partie de ce qu'est Instagram. En effet, le modèle financier de cette plateforme repose sur les publicités qui ciblent des utilisateurs en fonction de leurs données : ce principe de collecte des données (auquel l'utilisateur adhère en créant son compte) correspond plutôt aux plateformes de collecte de données. De plus, Instagram permet de faciliter les connexions entre les utilisateurs : ceci est typique d'une plateforme d'interaction. On retrouve tout de même le principe de plateforme de contenus dans le fait qu'Instagram adapte le contenu qu'il met en avant pour chaque utilisateur en fonction de ses préférences.

https://instagram.com/ https://digic.wp.imt.fr/2018/02/09/instagram-business-model-dune-plateforme-de-partage-de-photo/ https://fr.wikipedia.org/wiki/Instagram

Analyse d'Airbnb

But : Il s'agit d'une plateforme de location de biens de particuliers et de professionnels. Elle propose ces services et met en relation les potentiels locataires avec les propriétaires ou gestionnaires de biens immobiliers. La plateforme propose aussi un service de recommandations de lieux touristiques et d'activités.

Acteurs :

• personnes souhaitant louer un bien pour une durée déterminée
• propriétaires d'un bien immobilier non-professionnels hôteliers
• propriétaires d'un bien immobilier professionnels hôteliers
• personnes s'occupant d'un bien mais non-propriétaires (personne tierce gestionnaire du bien)
• gestionnaires de la plateforme

Modèle financier : La plateforme prend un pourcentage sur les transactions effectuées entre gestionnaires et locataires : ce sont les frais de réservations.

Stratégies : La stratégie principale de la plateforme est de racheter les entreprises qui exercent dans le même domaine qu'eux, que ce soit sur la location de biens ou le tourisme. Comme son modèle marche très bien, cela a poussé certains utilisateurs à dépasser des limites : les différents pays ont du mettre en place des régulations à cause de pénuries de logement "classiques" par exemple.

Concurrents : La plateforme a de nombreux concurrents mais est leader dans ce concept de location facilitée.

Bilan : Représentant de l'économie de partage au départ, Airbnb représente très bien les plateformes "places de marché". Elle a même créé ce type de service : la preuve par le nombre de concurrents qui sont apparus dans son sillage.

https://www.airbnb.fr/ https://fr.wikipedia.org/wiki/Airbnb https://startupdeleconomiedupartage.files.wordpress.com/2014/12/dossier-airbnb.pdf

Analyse de Yoojo

But : Yoojo permet à des personnes recherchant une prestation particulière d'en trouver une auprès d'une communauté de personnes dont les profils sont vérifiés et dont les prix sont justes. La plateforme propose des assurances comprises dans les prix.

Acteurs :

• proposeurs de services
• demandeurs de services
• gestionnaires de la plateforme

Modèle financier : Le modèle financier de Yoojo est basé sur les frais de service qui sont facturés au moment de payer.

Stratégies : Yoojo est basée sur le système de l'économie de partage. Ce système étant attirant, ils jouent beaucoup sur leur image et sur le côté communautaire.

Concurrents : Il existe beaucoup de concurrents du même type.

Bilan : Conformément à ce qui était annoncé au départ, Yoojo est une plateforme de services à la demande qui s'incrit dans l'économie de partage (des compétences ici).

Bilan

On se rend compte qu'il existe plusieurs modèles financiers dans les plateformes numériques (abonnement, frais de service, publicité, etc.), pourtant, un même modèle peut être utilisé dans différents types de plateforme (ex : Airbnb et Yoojo). Les plateformes numériques représentent un nouveau type d'entreprise qui se développe fortement depuis deux décennies. Que ce soit des monopoles ou des marchés multi-concurrentiels, chaque plateforme a sa manière de fonctionner mais aucune "recette" ne semble être universelle.